MAKE A RESERVATION

الشروط والأحكام

تُطبَّق هذه الشروط على جميع العقود من أيِّ نوع، التي تُعقَد بين جنة للفنادق و المنتجعات وعملائها ("العملاء"). وتُطبَّق على جميع الحجوزات واتفاقات الإقامة وخدمات الطعام، واستئجار غرفة وظيفية، واستخدام جميع الخدمات في جنة بلايس. لذا، يُرجى من العملاء قراءة هذه الأحكام، والاطلاع على مسؤولياتهم، وإجراءات الدفع، وشروط الإلغاء، والقيود المفروضة على تحمُّل جنة للفنادق و المنتجعات لأيِّ مسؤولية. والعقد مشروط بدفع التأمين.

  • "الوصول" يعني التاريخ الذي ستُقدَّم فيه الخدمات أو يبدأ تقديمها من طرف جنة للفنادق والمنتجعات
  • "العميل" يعني الشخص الذي وافقت جنة للفنادق والمنتجعات على تقديم الخدمات له وفقًا لهذه الشروط
  • "العقد" يعني عقد تقديم الخدمات؛ مُتضمِّنًا هذه الشروط حسب الاقتضاء
  • "الخدمات" تعني توفير أماكن الإقامة، واستئجار غرفة عمليات، و/أو توريد الموادِّ الغذائية والمشروبات، وغيرها من الخدمات من جنة للفنادق و المنتجعات للعميل الذي وصفته كتابيًّا جنة للفنادق والمنتجعات، وعلى موقعها على شبكة الإنترنت، أو في كُتيِّبها
  • "الرسوم الاساسية" تعني الرسوم المُبيَّنة في أيِّ كُتيِّب من جنة للفنادق والمنتجعات، أو غيرها من المؤلفات المنشورة والمتعلقة بالخدمات السارية من وقتٍ لآخر
  • "الشروط" تعني هذه الشروط والأحكام
  • "الحَدَث" يعني حَدَثًا يُقام في إحدى المناطق بالفندق
  • العناوين الواردة في هذه الشروط وردت للتسهيل والإشارة للخدمة، ولا تؤثر في تفسيرها.

شروط تفسير العرض

الحجز المؤقت وتأكيد الحجز

إذا أكَّدت جنة للفنادق المنتجعات الحجز، يكون هذا العقد مشروطًا بتقديم العميل لتفاصيل بطاقة الائتمان، والتخويل بتحصيل الرسوم (وتشمل رسوم الإلغاء) كما في شروط الدفع المُبيَّنة في الجدول. إذا لم تحصل جنة للفنادق و المنتجعات على تفاصيل بطاقة الائتمان والتخويل بالدفع من العميل، فعندئذٍ لا يخضع العميل لأيِّ التزام من حقِّ جنة للفنادق و المنتجعات من العميل، ولن يدخل العقد حيِّز التنفيذ. وستُحرَّر الخدمات موضوع الحجز المؤقت ويُعَاد بيعها دون أيِّ إخطار آخر للعميل.

تقديم الخدمة

تقدم جنة للفنادق والمنتعات الخدمات موضوع العقد للعميل. ويوفر العميل على نفقته لجنة للفنادق و المنتجعات جميع البيانات اللازمة أو المعلومات الأخرى المتعلقة بالخدمات في فترة زمنية كافية لتمكين جنة للفنادق و المنتجعات من تقديم الخدمات وفقًا للعقد. ويجب على العميل التأكد من دقة هذه المعلومات. وتُدرَج جميع المعلومات المُحَدَّدة في الجدول. وتتمتع جنة للفنادق و المنتجعات، في أي وقت دون إخطار العميل، بالحقِّ في إجراء أيِّ تغييرات على الخدمات الضرورية؛ للامتثال لأيِّ متطلبات سارية أو متطلبات قانونية أخرى، لا تؤثر بشكل جوهري في طبيعة أو جودة الخدمات.

الرسوم

تقدم جنة للفنادق والمنتجعات الرسوم المُستحَقَّة على العميل مُفصَّلة كتابيًّا. وإذا لم تُحدَّد أيُّ رسوم أو رسوم إضافية أو متنوعة مقابل تقديم الخدمات للعميل، يدفع العميل الرسوم الأساسية بالسعر السائد في يوم تقديم الخدمات، وأيَّ مبالغ إضافية يتم الاتفاق عليها بين جنة للفنادق والمنتجعات والعميل لتوفير الخدمات. وقد تُغيِّر جنة للفنادق والمنتجعات الرسوم الأساسية من وقتٍ لآخر. وتُقدَّم جميع رسوم تقديم خدمات الأغذية والمشروبات للعميل؛ شاملةً أيَّ ضريبة خاصة بالقيمة المُضافة، بالنِّسب المعمول بها في نقطة الضرائب؛ ما لم يُنَصَّ على خلاف ذلك.

الدفع

يلتزم العميل بالسداد إلى جنة للفنادق والمنتجعات (ويشمل ذلك مبلغ التأمين) في التاريخ (التواريخ)، وبالقيمة التي سيتم احتسابها على النحو المُحَدَّد في الجدول. وإذا تغيَّرت أيٌّ من الخدمات المقدمة بموجب العقد قبل الوصول إلى الفندق، فإن المبلغ المدفوع سيعكس آخر التفاصيل الواردة في التفاصيل المكتوبة لجنة للفنادق والمنتجعات. ويدفع العميل أيَّ رسوم إضافية مُستحَقَّة لجنة بلايس مقابل الخدمات عند تقديم الفاتورة للعميل. الدفع المسبق إلى جنة للفنادق والمنتجعات: بالنسبة لحجوزات الغرف التي تتمُّ بسعر الشراء المُسبق، سيُدفَع المبلغ بالكامل عند إجراء الحجز. وهذا المبلغ غير قابل للاسترداد في حال وجود أي تعديل أو إلغاء. ولا يُقبَل الدفع النقدي من المُقِيمين، بل يجب تمرير بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم سارية في ماكينة الصرف الآلي، والحصول على إذن كافٍ. ويُسَدِّد العميل جميع الرسوم قبل مغادرة الفندق. ويُعَدُّ العميل قد أعطى إذنًا بتسوية جميع الرسوم المُستحَقَّة التي يمكن أن يُعالجها الفندق باستخدام أيِّ تفاصيل خاصة ببطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الموجودة في الملف.

رسوم الإلغاء

يوافق العميل على دفع رسوم إلى جنة للفنادق والمنتجعات في حالة إلغاء الخدمات، أو إن لم يأتِ العميل و/أو ضيوفه للحصول على الخدمات في الوقت واليوم المُحَدَّدين في العقد. وتُحتسَب رسوم الإلغاء بالرجوع إلى الجدول المُرفَق. وسوف تقدم جنة للفنادق والمنتجعات رقم الإلغاء للعميل في حالة قيام العميل بالإلغاء. ويجب استخدام هذا الرقم في أيِّ تعاملات مستقبلية مع جنة للفنادق والمنتجعات.الاختلاف في الخدمة المطلوبة: يجب أن يُوافِق العميل وجنة بلايس كتابيًّا على أيِّ تغيير في الأعداد وأماكن الإقامة، ومتطلبات الأغذية والمشروبات المُحَدَّدة للخدمات، أو غيرها من التغييرات أو الإضافات.

مسؤولية مجموعة جنة للفنادق و المنتجعات

عندما تقدم جنة جنة للفنادق والمنتجعات الخدمات التي تتضمَّن أيَّ خدمات مقدمة من طرف ثالث، فإن جنة للفنادق والمنتجعات لا تقدم أيَّ ضمان أو كفالة، أو أيَّ شرط آخر يتعلق بنوعيتها أو مُلاءَمتها للغرض أو غير ذلك؛ ولكن، حيثما أمكن، تتعهَّد إلى العميل بالاستفادة من أيِّ ضمان أو كفالة أو تعويض من الشخص الذي يقدم الخدمات لفنادق ومنتجعات جنة. لا تتحمَّل مجموعة جنة أيَّ مسؤولية تجاه العميل عن أي خسارة أو ضرر، أو تكاليف أو نفقات، أو مطالبات أخرى بالتعويض تَنتُج عن أيِّ تعليمات يقدمها العميل، وتكون غير كاملة، أو غير صحيحة أو غير دقيقة، أو غير قابلة للقراءة، أو خارج التسلسل المطلوب، أو في صيغة خاطئة، أو ناشئة بسبب وصوله المتأخر أو عدم وصوله، أو أي خطأ آخر من العميل. وباستثناء الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال فناجق ومنتجعات جنة، أو كما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط، لا تتحمَّل جنة للفنادق والمنتجعات أيَّ مسؤولية تجاه العميل بسبب أيِّ تمثيل (ما لم يكن احتياليًّا)، أو أيِّ ضمان ضمنيٍّ، أو حالةٍ أو شرطٍ، أو أيِّ واجب بموجب القانون العام، أو بموجب شروط العقد الصريحة؛ عن أيِّ خسارة في الربح، أو أيِّ خسارة أو أضرار، أو تكاليف أو نفقات، أو غير ذلك من المطالبات غير المُباشِرة أو الخاصة أو التبعية (سواء الناجمة عن إهمال جنة بلايس أو موظفيها أو وكلائها، أو غير ذلك)، التي تنشأ عن أو المتعلقة بتقديم الخدمات (وكذلك أيُّ تأخير في تقديم أو عدم تقديم الخدمات)، أو استخدام العميل لها. ولا تتجاوز المسؤولية الكاملة لجنة للفنادق والمنتجعات بموجب العقد، أو ما يتعلق به، مبلغَ الرسوم المدفوع إلى جنة للفنادق والمنتجعات مقابل تقديم الخدمات؛ باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط..

إنهاء التعاقد

يجوز لجنة للفنادق والمنتجعات (دون تقيُّد بأيِّ سبيل انتصاف آخر) في أيِّ وقتٍ إنهاءُ العقد بإعطاء إشعار كتابي للعميل إذا ارتكب العميل أيَّ خرق لهذه الشروط، أو إذا شرع العميل في تصفية أعماله، أو أصبح مُفلِسًا. ويجوز لجنة للفنادق والمنتجعات أيضًا اتخاذ إجراءات طوعية مع الدائنين، أو تعيين وَصِيٍّ أو حارس قضائيٍّ.

مسؤوليات العميل

قواعد اللباس: يجب على النزلاء الالتزامُ بقواعد اللباس في فنادق ومنتجعات جنة. تبدأ أوقات الوصول والمغادرة للإقامة من 2 مساءً و12 مساءً، على التوالي. وسوف تكون أوقات الدخول والإخلاء لجميع الخدمات الأخرى حسب ما هو منصوص عليه، ويجب أن يلتزم بها العميل بدقة في جميع المناسبات. ويتحمَّل العميل مسؤولية سلوك ضيوفه/ها في جنة للفنادق والمنتحعات، وخاصةً التسيير المنتظم للضيوف الذين يَحضُرون أيَّ نشاط، أو يُقِيمون في جنة للفنادق والمنتجعات لإدارة جنة أو ضيوفها الآخرين والعملاء، على السواء. ويجب على العميل الامتثال لأيِّ طلب معقول من جنة فيما يتعلق بأيِّ سياسات خاصة بفنادق ومنتجعات جنة، وكذلك قد تنطبق على الخدمات من وقتٍ لآخر. وفي حالة رغبة أحد المُقِيمين في الفندق في استلام أيِّ عنصر أو مساعدته  قبل الوصول أو بعد المغادرة، سيحتاج إلى وجود إشعار مُسبق. ويحتفظ الفندق بالحقِّ في رفض استلام هذه العناصر. وسوف يتحمَّل المُرسِل أيَّ تكاليف مُتكبَّدة في الإرجاع. وتُترَك جميع العناصر، ويتحمَّل أصحابها جميع المخاطر، وربما تخضع للتفتيش. ويُرجى ملاحظة أنه في حال كان العنصر مُؤمَّنًا أو مختومًا، فإن صاحب العنصر يتحمَّل مسؤولية تسهيل الوصول إليه. ولا تتحمَّل جنة للفنادق والمنتجعات أيَّ مسؤولة عن أيِّ انسكابٍ أو اشتعالٍ للنار، أو الأضرار التي تَلحَق بالعناصر. ولضمان راحة ضيوفنا غير المُدَخِّنين، ستُطبَّق رسوم على التدخين في غرفة النوم الخاصة بغير المُدَخِّنين. ويجب على جميع النزلاء المُقِيمين والضيوف الذين يحجزون في اليوم نفسه أن يُقدِّموا إثبات.

كاميرات المراقبة

في الأماكن العامة في جنة للفنادق والمنتجعات وبعض مناطق تواجد الموظفين، يتم تشغيل كاميرات المراقبة، ويمكن إجراء تسجيلات فيديو؛ لأسباب أمنية وخِدَمِيَّة؛ لتحسين إدارة جنة للفنادق والمنتجعات، وتأمين جميع العملاء والموظفين.

بنود عامة

يُشَكِّل العقد مُجمَل الاتفاق بين الطرفين، ويَحِلُّ مَحَلَّ أيِّ اتفاق أو تفاهُم سابق، ولا يجوز تغييره إلا إن كان تغييره كتابيًّا بين الطرفين. وتُستبعَد جميع الشروط، الصريحة أو الضمنية بموجب النظام الأساسي أو خلاف ذلك، إلى أقصى حَدٍّ يسمح به القانون. ولا يُعَدُّ أيُّ فشل أو تأخير من أيٍّ من الطرفين في ممارسة أيٍّ من حقوقه بموجب العقد تنازُلًا عن هذا الحقِّ. ولا يُعَدُّ أيُّ تنازُل من أيِّ طرف من الطرفين عن أيِّ خرق للعقد من الطرف الآخر تنازُلًا عن أيِّ خرق لاحِق مُشابِه، أو خرق لأيِّ حُكم آخر. 
ويُطبَّق القانون المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة على العقد، ويُوافِق الطرفان على الخضوع للسُّلطة القضائية غير الحصرية للمحاكم الإماراتية.